Informativa ai sensi degli artt. 13 e 29 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Versione 1.0 — Efficace dal 6 luglio 2026 | PM Group s.r.l.s.
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Questa informativa si applica a chi dispone di un account personale sul CRM di PM Group: agenti, segnalatori, collaboratori commerciali, back office, operatori e personale interno, qualunque sia il ruolo assegnato. Non riguarda i clienti finali, per i quali vale l'informativa clienti; per i candidati del modulo di reclutamento vale l'informativa candidati.
Nome, cognome, username, email, telefono, ruolo e struttura gerarchica di appartenenza (chi è il tuo responsabile e chi lavora sotto di te), password in forma cifrata non reversibile.
Per calcolare, rendicontare e liquidare i compensi: codice fiscale, partita IVA, coordinate bancarie, listino e regole di compenso applicate, estratti conto provvigionali, bonus, acconti e storni.
Registro degli accessi alla piattaforma (data, ora e indirizzo IP di ogni login), registro delle attività rilevanti (creazione e modifica di contratti, clienti, compensi e altre operazioni tracciate) e dati di sessione. Servono a proteggere il sistema, ricostruire le operazioni in caso di contestazione ed adempiere agli obblighi di sicurezza.
Comunicazioni operative prodotte lavorando sulla piattaforma: email inviate dal CRM, messaggi della chat interna, ticket di assistenza, note e commenti, notifiche.
Se utilizzi le funzioni di intelligenza artificiale della piattaforma (assistente FAQ, lettura automatica di bollette e documenti), le tue richieste e le relative risposte vengono elaborate tramite le API Claude di Anthropic e conservate in una cronologia interna, soggetta a pulizia automatica trimestrale. Anthropic non utilizza questi contenuti per addestrare i propri modelli.
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Gestione dell'account e funzionamento della piattaforma | Esecuzione del rapporto di collaborazione (art. 6.1.b) | Durata della collaborazione |
| Calcolo, rendicontazione e liquidazione dei compensi | Esecuzione del rapporto (art. 6.1.b) + obbligo legale (art. 6.1.c) | 10 anni (normativa fiscale) |
| Registro accessi e log delle attività (sicurezza e tracciabilità) | Interesse legittimo (art. 6.1.f) | Accessi: max 12 mesi; log attività: durata della collaborazione |
| Comunicazioni operative (notifiche, ticket, chat, email di servizio) | Esecuzione del rapporto (art. 6.1.b) | Durata della collaborazione |
| Cronologia dell'assistente AI | Interesse legittimo (art. 6.1.f) | Pulizia automatica trimestrale |
| Gestione di contestazioni e difesa in giudizio | Interesse legittimo (art. 6.1.f) | Termini di prescrizione applicabili |
I dati risiedono su server ubicati in Italia e sono trattati, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, dai seguenti fornitori:
I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per gli adempimenti obbligatori, e alle società mandanti (fornitori di energia e telecomunicazioni) limitatamente ai dati necessari al tuo accreditamento come agente. I dati non vengono venduti a terzi.
I trasferimenti verso fornitori statunitensi (Google, Anthropic) avvengono con le garanzie previste dal GDPR: decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (EU–US Data Privacy Framework) o Clausole Contrattuali Standard (art. 46 GDPR).
Lavorando sul CRM accedi a dati personali dei clienti (anagrafiche, bollette, documenti d'identità, coordinate bancarie). In qualità di persona autorizzata al trattamento ai sensi dell'art. 29 GDPR e dell'art. 2-quaterdecies del Codice Privacy, ti impegni a:
La violazione di questi obblighi può comportare responsabilità personale e le conseguenze previste dal rapporto di collaborazione.
Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR hai diritto di ottenere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione nei casi previsti, la limitazione del trattamento, la portabilità e di opporti al trattamento per motivi legittimi. Puoi esercitarli scrivendo a privacy@serviziomaggiorrisparmio.it (oggetto: "Richiesta Privacy"); risponderemo entro 30 giorni. Alcuni dati (es. registri fiscali dei compensi, log di sicurezza) devono essere conservati anche dopo la cessazione della collaborazione, nei limiti degli obblighi di legge.
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
L'accettazione di questa informativa viene registrata con data, ora, versione e indirizzo IP. In caso di modifiche sostanziali verrà pubblicata una nuova versione e ti sarà richiesta una nuova accettazione al primo accesso successivo.
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Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026